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消费者保障

发布日期2018-11-19 09:59:00 【关闭】
摘要:


1、 正品保障

正品保障服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家购买支持假一赔十的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,买家有权在集宁国际皮革城网上商城指定期限内发起维权,并申请假一赔十赔付。如集宁国际皮革城网上商城判定买家赔付申请成立,可向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

 

买家可享受的权益:当买家购买支持假一赔十服务的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,并已出具第三方认证的相关证明,且与卖家协商未果,买家有权在15天向集宁国际皮革城网上商城内发起维权,并申请假一赔十赔付。若投诉成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的九倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。


2、 七天包退换

七天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,向买家提供的特色服务之一。具体为,买家购买的商品,在签收货物后7天内,在不影响二次销售的前提下,都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况,买家可以向海皮城发起赔付申请,海皮城核实后将进行先行赔付以保障买家权益。

买家可享受的权益:在购买了卖家的商品,即可享受卖家提供的7天无理由退换货服务。具体为:凡自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求,卖家应无条件同意。

 

3、 发票

发票服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,提供的服务之一。有义务根据买家实际支付金额开据商品发票,相关税收应按国家相关规定由商家自行承担。


4、 实物实拍

实物实拍是指卖家对出售的商品进行实物拍摄,以便更真实的展现商品材质、款式等。若发现支持“实物实拍”的品牌非实物拍摄,可以进行投诉,海皮城将进行处理并予以处罚。

 

 

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